Proyesur S.L - Sevilla, Sevilla

Jose A. G. N.

Experiencia inicialmente nefasta, tras contratar con ellos la medición y montaje de unas puertas que compré en Bricodepot. La medicación se demoró en más de tres semanas.

Posteriormente y tras realizar el transporte sin demoras, llevo esperando una semana para que el carpintero contacte para al menos dejar establecida una fecha para el montaje.

Los teléfonos que facilitan al contratar los servicios no son atendidos, con buzones saturados.

Tras una semana nefasta, contactó conmigo Eduardo que es uno de los carpinteros que concertó la instalación de manera inmediata y que ha sabido reconducir el asunto, habiendo realizado la instalación de las puertas con la colaboración de su ayudante José con una pulcritud y profesional digna de elogio

Noelia D. A.

Más de un mes para instalar una puerta, no contestan al telefono. Leen los mensajes y tampoco escriben. Vas a bricodepot y te dicen que van a solucionar pero no solucionan. Te cierran un presupuesto con la informacion del profesional que enviaron a tu casa y se desentienden, ellos y el profesional. Ahora intentando solventar el asunto han mandado a otro profesional diferente el cual no tenia ni idea de que ya habia ido otro antes, éste además habla de un coste mayor sobre un presupuesto que ya estaba cerrado.
40 días para instalar una puerta que sigue esperando. 40.
Profesionales deficientes, comunicacion nefasta, att ausente.
Todavia sin puerta y con parte del presupuesto acordado abonado.

Añado&Edito: El problema de att no viene de sobracarga de trabajo ni por no querer atender, si no porque no reciben atención ni respuesta por parte del superior.

¿¿HOLA

Espero poder modificar la reseña con un final feliz. PORFAVOR ATIENDAN

Francisco J. B. O.

Es la segunda vez que tengo que reclamar el montaje de una puerta de entrada que me hicisteis el 30 de noviembre, que deja mucho que desear. No me cierra la llave porqué la puerta se ha descolgado, no sé que tipo de profesionales tenéis. Estoy llamando a vuestros trabajadores de Bricodepot Sevilla norte y solo me dan largas y me cuelgan. Es de vergüenza que con lo que cobráis por montaje no deis solución.

Lola M.

La chica que atiende en el stand de BricoDepot Norte presta un servicio lamentable. No solo atiende sin ganas cuando le contratas algo, sino que si llamas para preguntar el estado no coge el teléfono y cuando vas a la tienda, te dice que siempre atiende el teléfono y se empieza a reír en tu cara. Llamé mas de 5 veces durante varios días y no llama de vuelta.
Los profesionales autónomos que son parte de la red de esta compañía son todo lo profesional que esta señora no lo es. Les sugiero que si van a contratar o instalar dos cosas (puertas, ventanas, mamparas, cristaleras...) solo paguen una y les pidan al profesional precio para la otra, que les saldrá mucho más barato.

Elias M.

Hola me habeis montado 9 puerta en mi casa en el mes de julio 2023 y estamos a 22 de enero de 2024 y todavía no habéis sido capaz de terminar el trabajo. En todos estos meses pasado e dado muchísimas quejar por la chapuza que me estáis haciendo en mi casa, habéis ido a mi casa ya 4 veces y en menos de 24 hora las puertas están igual rozan en el suelo, no cierra las puertas rozan el bastidor, cada vez que habré y cierra las puertas Chillán un desastre
Espero que se pongan en contacto conmigo y solucionen ya el poblema que tengo en mi casa desde el mes de julio del 2023

H L.

Compré un aire acondicionado en BricoDepot y esta es la empresa que contraté para la instalación. Tuve problemas con el tema del presupuesto y se me cobró más de lo dicho en dicho presupuesto. Puse una reclamación y Almudena me atendió muy amable y gestionó con rapidez mi reclamación junto al gerente. No me han devuelto todo lo que yo solicitaba, pero sí una parte llegando a un acuerdo entre ellos y yo. La verdad que al menos han tenido respuesta y han tenido en cuenta mi reclamación.

Maika F.

Compré una encimera para cambiar la antigua que tenía. Mi cocina tiene una pequeña columna e hicieron el recorte en la encimera a más de 2 cm de la columna, insertando una tablita para cubrir el hueco... una verdadera chapuza, además me cortaron una de las puertas de la cocina con la máquina que corta la encimera. Llevo más de mes y medio esperando la solución y por supuesto no atienden el teléfono....si quieren un mal servicio está es su empresa...No lo recomiendo para nada

Samantha A.

Muy mala experiencia. Fuimos a Bricodepot y compramos puertas y suelo. Proyesur tiene un stand y hacen las instalaciones si quieres contratarla. En el stand nos atendieron muy amablemente y nos dieron un presupuesto muy coherente,a falta de que el técnico pasara para medir y dar el presupuesto final. En el stand nos indicaron que la única sorpresa podría venir si hubiera que cepillar puertas y los metros lineales de plintos,pero que por lo demàs,todo estaría igual. Llegó el técnico y nos presupuestó casi mil eur màs del 1er presupuesto,con precios que no tenían nada que ver. Si las puertas costaban instalarlas 50€,el cobraba 76. Los plintos si eran 3,50, el presupuestaba 7. Una barbaridad! Nadie atendía por tlf,y hasta que no volví al stand,no lo hicieron. Nos dieron la razón y lo cambiaron. Se comprometieron a hacer el trabajo a fecha 31de enero. Proyesur contrató a un " profesional" para hacer el trabajo,tenían tiempo de sobra,pero este " profesional" decía que en 3 días se hacía todo. Dejó el trabajo para el final y el día 31 cuando nos mudamos y llegamos a casa nos encontramos con agujeros en techo y columnas,plintos y puertas sin sellar,plintos mal cortados,cortes de puertas mal medidos y cubiertos con masilla,rasguños en las puertas nuevas,agujeros tapados con fichas,pomos arañados. Para colmo se había llevado "por error" un metro nuestro,el aislante sobrante nuestro y el albaràn . Hicimos fotos a todo,nadie contestaba,no podíamos desembalar. Hasta que no volvimos al stand y de casualidad había allí un jefe,no nos echaron cuenta. Pedimos que viniera alguien a revisar el trabajo tan mal hecho y desastroso y en las condiciones que estàbamos viviendo por ellos. Vinieron el técnico que había engrosado el presupuesto y el "
carpintero profesional" por supuesto los dos muy enfadados,en vez de disculparse por lo que nos estaban haciendo pasar,uno porque nos modificaron el presupuesto y otro porque su trabajo se puso en evidencia.Acordaron arreglar algunas cosas,el carpintero se fue gritando. Volví a llamar porque había muchos màs desperfectos y me dice el técnico que no podía seguir diciendo que había desperfectos,que igual fui yo con la mudanza y que no le pidiera ayuda que no era una ONG. Disculpe,de ONG nada,que por 3 días de trabajo aboné casi 2000€, 100 € la hora. Ni un neurocirujano gana eso. Este técnico me echó encima al dpto legal quien me indicó que el carpintero jefe vendría a inspeccionar el trabajo del anterior. Menos mal,alguien con ganas de ayudar,de solventar problemas y quien vio que todo lo que decíamos era cierto.Nadie nos ha llamado para intentar compensarnos por estos 23 días sin desembalar. Nadie nos ha llamado para pedir disculpas,ni para intentar compensar por esta muy mala experiencia. Quién se hace cargo del coste emocional,de energía y económico que hemos sufrido por ellos?. Un " sentimos las incidencias" en una frase de WhatsApp, no soluciona ,ni puede suplir todo el coste emocional,económico y físico que hemos sufrido por ellos. Una compañía como Proyesur jamàs podría reaccionar así, sino podían asumir el proyecto,deberían haber dicho no, no pueden cambiar presupuestos con mil eur de diferencia,si contratan a alguien de fuera,debería comprobar el trabajo y no deberían firmar ni poner en evidencia su empresa por no revisar el trabajo de estos autónomos,si llegado el momento han cometido el error,deberían asumirlo,pedir perdón y no tomar 23 días para solventarlo,no sin tener que haber llamado mil veces y otras tantas ir al stand. Una pesadilla, a merced de ellos. No le deseo esto a nadie. Mucha suerte a los que os atrevais con ellos. Si os toca el carpintero jefe, José habréis tenido suerte,el fue muy profesional,con una actitud genial ( aunque una puerta sigue rozando el suelo e imagino que después de esta publicación,no vendràn a arreglarlo,claro). Lo único bueno la verdad.