Servicio Oficial Samsung - ICP Madrid - Madrid, Madrid

Roque V.

Cuando te entregan e instalan el producto, antes de entrar por la puerta te dicen que debes firmar un documento para evitar responsabilidades en caso de daño si el artículo es muy ajustado a las medidas.
CUIDADO NO FIRMEN, luego no se harán responsables si entregan un artículo dañado de fábrica.

Voy a poner una denuncia ya que sin estrenar y no se hacen cargo.

jorge B.

Vivo en Alcalá de Henares, cojo cita, me dicen que me reparan el teléfono en una hora. Todo bien. Antes de ir llamo por la copia de seguridad y me dicen que no me preocupe que me lo hacen alli. La faena que me han hecho! Cuando llegó me dicen que la copia de seguridad no la hacen porque alguna vez han perdido fotos y encima no me hace la reparación en una hora sino que estaría sin teléfono tres días. Una perdida de mañana por la ineptitud de la gente.

Diana L.

Tengo un Samsung Z flip 5 me habían dicho que era delicado pero no hasta el punto de que se te estropee la pantalla y no te sirva nada la garantía y te quieran cobrar 500 € por reparto. Se burlan de nosotros al vendernos productos que se estropean en tan poco tiempo solamente por utilizarlos. No compren ningún móvil plegable!

Sara G. G.

Feliz, muy feliz tras venir a recoger mi dispositivo (Galaxy Buds3), después de que me dieran problemas de carga hasta el punto de no cargar el auricular derecho en tan solo 3 meses después de la compra; en el servicio técnico de Callao, asumieron una primera reparación y, a los dos meses, ya no me cargaba de nuevo el auricular derecho; ante esta incidencia reiterada, no quisieron reparar, salvo previo pago por mi parte de un importe que superaba el valor del dispositivo nuevo... Vine a este Servicio Técnico en busca de una segunda opinión y he tenido una atención impecable. Tengo un dispositivo nuevo, solo puedo dar las gracias por la atención recibida!!!

Orlando T.

Excelente atención, súper profesionales y muy amables. Me repararón mi pantalla bien y rápido.

Mayte H. B.

Nula resolución
Llamé para pedir cita
Pregunto q tengo q hacer, si le tengo q dejar
Q no me preocupe q me hacen .lo q tenga q hacer para dejarle
Llego y nada q lo tengo q hacer ..q ....
Le digo q sus compañeros me habían dicho q me lo harían, pasota total
Con la tarde maravillosa q hace,lloviendo a mares ,perdida la tarde y de los nervios
Si es el servicio técnico mejor q tienen vamos apañados

Anselmo S. H.

Después de ir a 3 sitios Samsung me repararon aquí mi dispositivo en garantía sin problema y rápidamente. Buena atención y agilidad. ¿Porque en el Corte Inglés, en el soporte de Samsung, no les dio la gana y me quisieron robar 750€ no lo sé. Samsun debería hacérselo mirar, no es la primera vez que he tenido problemas con ellos por su atención, pero en este centro me atendieron perfecto, amables y ágiles.

Javier G.

Buenas tardes, quería expresar al menos la mala comunicación e información a los clientes. 3 semanas un terminal móvil para reparar en garantía y después de dos viajes a la tienda 6 llamadas, sigo sin saber cuando podré disponer del teléfono y supuestamente ya está reparado.
La segunda vez que fui a la tienda fue para recoger el terminal supuestamente reparado, pero al día siguiente lo tuve que volver a llevar. Dos semanas después seguimos a la espera.....