TotCanal S.L -

iñaki mena

Trabajo aceptable, pero mala experiencia en general. Primera visita de Santi, el comercial, en evidente estado de embriaguez.
Se acuerdan los detalles del trabajo a realizar mientras realiza (con bastante dificultad) algo parecido a un croquis en un trozo de papel. Son mediados de agosto y me comenta que tienen mucho trabajo y vacaciones a la vista, con lo que la faena no podrá realizarse hasta primeros de septiembre. Llegados al día 2 de septiembre vuelvo a contactar con Santi, el cual me comenta que está organizando la agenda y que a lo largo del día me confirmará las fechas, cosa que no sucedió. El día 5 de septiembre vuelvo a insistir y otra vez me asegura que ese mismo día me confirma la fecha, está vez tampoco fue así. La siguiente semana, el lunes, le escribo por WhatsApp y aunque me contestó, sigo sin conseguir fecha. Vuelvo a escribir el martes, el miércoles y el jueves, todas estas veces ni tan siquiera me responde a los mensajes, con lo que llegados al viernes le escribo para hacerle saber que ya no cuento con ellos. Es entonces cuando Santi me llama y me confirma que los trabajos se harán el día 27, casi un mes después de lo acordado. Pues bien, el día 26 (un día antes de la instalación) Santi acude a mi domicilio sin previo aviso y , al no encontrarme, me llama por teléfono para que le recuerde todos los detalles del trabajo que habíamos concretado en agosto, como el color de la canal, donde conectaba la bajante, si está iba a ser redonda o cuadrada, que yo me haría cargo del alquiler de la plataforma elevadora, en fin, todo lo que ya habíamos comentado en agosto. Llega el día de la instalación y Santi acude a primera hora, me dice que para instalar el canal debo cortar dos trozos del voladizo de hormigón de mi fachada y montar dos codos de PVC de 90° que me envía a comprar urgentemente. Cuando el albañil corta el voladizo de hormigón y yo consigo los codos, es cuando aparece Juan, el montador. Este me dice que no van a hacer falta los codos, con lo que tampoco era necesario cortar el voladizo de hormigón y que el arreglo de los desagües es tan reciente que no es aconsejable instalar la canal ese mismo día, me recomienda hacerlo el lunes. Esto me molesta bastante ya que supone pagar la plataforma elevadora tres días más y haber roto el voladizo de la fachada por seguir las indicaciones de Santi, no obstante Juan parece que sabe de lo que habla, así que decido hacerle caso y acuerdo, está vez con Juan, vernos el siguiente lunes (día 30) a las 10 de la mañana.
El lunes 30 a las 9:45 salgo del trabajo y llego a mi domicilio a las 10:00. A las 10:15 viendo que Juan no llega le mando unos WhatsApp. A las 10:30 le llamo por teléfono y vuelvo a hacerlo a las 10:45, ninguna de las veces contesta mi llamada. A las 10:50 llamo a Santi, le pregunto por Juan y me dice que hace 10 minutos que ha salido (a las 10:40) y que si no ha llegado es que debe haber parado a comer el bocadillo. Finalmente aparece Juan a las 11:10 de la mañana, una hora y diez minutos después de la hora acordada. Hace su trabajo, no lo hace mal, pero en mi opinión podría ser mejorable. La canal queda separada de la pared en algunos puntos, se lo hago saber y me dice que es así, que no me preocupe. En lugar de usar masilla blanca en las juntas, utiliza una gris y la pinta con spray blanco, le pido que intente no manchar la fachada y me responde que al ser también blanca no se va a notar. Lo que si noto después, es que al montar la bajante ha hecho un arañazo azul en la fachada recién pintada, no es muy profunda y estoy seguro que ha sido sin querer, pero no costaba nada limpiarla después, cosa que he tenido que hacer yo. En definitiva, la canal no está mal puesta, pero despues de todo lo ocurrido no volvería a contactar con esta empresa.

Fernando Santillan

Me instalaron el canalón de casa, muy rápida y profesionalmente. Tuve una petición especial, ya que quería que desaguara en la piscina y supieron entender perfectamente lo que quería y proponerme una solución perfecta para mi necesidad. Gran profesionalidad tanto de quien me lo vendió Santi Martínez, como de Juan el montador que hizo todo el trabajo de montaje a la perfección

Cristian Mercader

Me instaló Joan los canalones y bajantes de mi casa. Un trabajo excepcional, buen precio y profesional como pocos. Altamente recomendado acudir a esta empresa. Muy satisfecho con el trabajo bien hecho.

Jordi Vey Martín

Muy buen profesional. Joan trabaja muy bien y ofrece soluciones acordes con la experiencia que tiene. Muy recomendable.

Mari Mar

Me pusieron las canales de mi casa fueron muy profesionales, trabajo muy bien hecho y rápidos.

Antoni Garcia

Trabajo impecable con un material de calidad óptima y una buena relación calidad/precio. Muy recomendable.

Toni Sambró

Molt satisfets amb la feina feta i el tracte rebut. Tant el Sr. Santi com el Sr. Joan són uns grans professionals. Tenia una necessitat concreta i van saber trobar la millor solució. Les canals van quedar perfectes, es nota la seva experiència i que els agrada fer-ho bé adaptant-se a les particularitats de cada client.

Manel Borrallo

Abaix resta la ressenya efectuada anteriorment, però per a ser justos, el comercial va venir a visitar-me, demanar disculpes i tot i dir-me que entendria si al final no duia a terme la instal.lació, em demostraria una imatge més professional si li donava l' oportunitat. Vaig acceptar i em va sorprendre gratament." Errare humanum est" i sota aquesta premisa, en Santi va demostrar puntualitat , formalitat i es va comportar professionalment, a l' igual que l'instal.lador. Agraeixo les deferències mostrades i les ganes d'esmenar allò ocorregut. MOLTISSIMES GRÀCIES, Santi i a l' instal.lador de Totcanal.

Veritablement lamentable. Després de 6 visites concertades, per a pressupost de canaló, a cap es va presentar el comercial (Santi). Vaig enviar les mides i fotografies en no presentar-se i va enviar-me pressupost finalment. Vaig trucar-lo per a acordar dia i em va dir que em trucaria al dia següent (mes de juliol 2020). No va trucar novament. El 2 de setembre 2020 vaig tornar a trucar al sr Santi. Em diu que em truca a la tarda i evidentment no ho fa. En comptes de prioritzar quedar bé amb un client amb qui prèviament havia quedat malament, continua a la mateixa lìnia.

AquA